Entendemos que, por vezes, desejos mudam e situações ocorrem, e estamos aqui para ajudar nas trocas e devoluções.
Trocas:
Queremos garantir que você esteja completamente satisfeito(a) com sua compra, por isso, se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para facilitar!
Defeitos:
Se você encontrar algum defeito em um produto adquirido conosco, não se preocupe. Estamos aqui para resolver isso da melhor forma possível. Basta nos notificar pelo WhatsApp +55 (11) 97954-9756 em até 7 dias corridos após o recebimento do item.
Uma vez informados, faremos uma análise junto ao fabricante para providenciar a troca por um produto novo do mesmo modelo. Se, porventura, não tivermos o mesmo item em estoque, ofereceremos duas opções: escolher um produto novo de valor equivalente ou superior, ou receber o reembolso integral do produto defeituoso. Se optar pelo reembolso, será necessário devolver o produto defeituoso, sendo o frete por nossa conta.
No caso de optar por um produto de valor superior ao escolhido anteriormente, o cliente será responsável pelo pagamento da diferença antes do envio do novo item. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e resolver qualquer questão de forma rápida e transparente.
Troca (sem defeito):
Caso deseje trocar o produto por razões não relacionadas a defeitos, entre em contato pelo nosso WhatsApp +55 (11) 9795954-9756 em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, indicando o novo produto desejado. Lembre-se de que o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso. O frete nessas situações será por conta do cliente.
Devoluções:
Na devolução, se por algum motivo você decidir que não quer mais ficar com o produto, você pode devolvê-lo integralmente no prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Para iniciar o processo de devolução, geraremos uma autorização de postagem, e o produto deverá ser devolvido à Espelho Espelho Meu. Após recebermos e verificar a ausência de sinais de uso, o valor da compra será reembolsado integralmente nas mesmas condições do pagamento original, em até 30 dias.
Se surgir qualquer dúvida durante esse processo, não hesite em entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp +55 (11) 97954-9756. Estamos aqui para garantir que sua jornada de compras seja impecável!
